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Retours & échanges.

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01 / LE PARCOURS

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Les conditions

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont pris en charge par Versant West : une étiquette de retour prépayée vous est envoyée par e-mail dès l’acceptation de votre demande. Le remboursement est intégral, sur le moyen de paiement utilisé.

La pièce doit être renvoyée non portée et non lavée, avec son étiquette. Une pièce dont l’étiquette a été retirée, ou qui a été lavée ou portée, ne peut pas être retournée. Les sous-vêtements, comme le string NO-TOE, sont protégés par un adhésif d’hygiène : ils ne sont repris que si cet adhésif est toujours collé. Une fois l’adhésif retiré, ils ne peuvent plus être retournés, pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du code de la consommation).

Les échanges

Une autre taille ou un autre coloris ? Retournez la pièce dans les mêmes conditions, elle est remboursée intégralement, et commandez la nouvelle référence. Le guide des tailles vous aide à choisir avant de commander.

Consulter le guide des tailles

Besoin d’aide ?

Votre espace client reste le point d’entrée pour toute demande liée à une commande. Vous pouvez aussi écrire à contact@versantwest.com. Versant West, 23 cours de Verdun, 33000 Bordeaux.