Conditions de vente.

1. Qui vend

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur ce site auprès de Béatrice de Guigné, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Versant West, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 510 877 186, dont le siège est situé 23 cours de Verdun, 33000 Bordeaux, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR45510877186. Contact : contact@versantwest.com.

Passer commande suppose d’avoir accepté ces conditions. Elles peuvent être modifiées : la version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande.

2. Précommande et petites séries

Versant West travaille en petites séries. Quelques pièces sont disponibles en stock, en quantité limitée : elles sont signalées « En stock » sur leur fiche. La plupart des pièces sont proposées en précommande : votre commande déclenche alors la fabrication, ce qui détermine les délais.

Les pièces sont présentées avec leurs matières, leurs coupes et leurs coloris. Les photographies rendent compte du produit avec la plus grande fidélité possible, sans constituer un engagement contractuel sur la nuance exacte d’un coloris, qui peut varier avec votre écran et avec les bains de teinture.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement est exigible à la commande. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande.

Le paiement est assuré par Shopify Payments. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay. Les données de votre moyen de paiement ne transitent ni ne sont conservées par Versant West.

5. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, à domicile ou en point relais. Comptez quatre à six semaines entre votre commande et l’expédition, délai de fabrication inclus. Les pièces indiquées « En stock » sur leur fiche sont expédiées sous 5 jours ouvrés. Une commande qui réunit des pièces en stock et des pièces en précommande part en un seul envoi, lorsque toutes les pièces sont prêtes. Vous recevez un suivi par e-mail à chaque étape.

France métropolitaine :

• Point relais, Mondial Relay : 4,90 €, offert à partir de 90 € d’achat.
• À domicile, Colissimo : 13,90 €.
• Express, Chronopost : 16,90 €.

Belgique :

• Point relais, Mondial Relay : 7,54 €, offert à partir de 90 € d’achat.
• À domicile, Chronopost : 17,34 €.

Tous les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises. Le mode choisi et son prix apparaissent au paiement, avant validation.

Ce délai nous engage. Si votre pièce n’est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, vous pouvez résoudre la commande et être remboursée de l’intégralité des sommes versées dans les quatorze jours (articles L216-6 et L216-7 du code de la consommation).

Les risques sont transférés à la réception du colis.

6. Rétractation et retours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. La demande se fait depuis votre espace client. Les frais de retour sont pris en charge par Versant West : une étiquette prépayée vous est envoyée par e-mail dès l’acceptation de votre demande.

La pièce doit être renvoyée non portée et non lavée, avec son étiquette. Une pièce dont l’étiquette a été retirée, ou qui a été lavée ou portée, ne peut pas être reprise. Les sous-vêtements, comme le string NO-TOE, sont protégés par un adhésif d’hygiène : ils ne sont repris que si cet adhésif est toujours collé. Une fois l’adhésif retiré, ils ne peuvent plus être retournés, pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du code de la consommation). Le remboursement est intégral, sur le moyen de paiement utilisé, dans les dix jours ouvrables suivant la réception du retour.

La fabrication à la commande ne prive pas de ce droit : nos pièces sont fabriquées selon des tailles et coloris proposés au catalogue, et non confectionnées sur mesure.

7. Garanties

Toutes nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le code de la consommation et le code civil. Une pièce non conforme ou défectueuse est réparée, remplacée ou remboursée, sans frais pour vous.

8. Founding Members

Les vingt premières commandes donnent accès au statut de Founding Member : quinze pour cent de remise à vie et livraison en point relais offerte, sans minimum d’achat. Ces avantages s’appliquent automatiquement à partir de la commande suivante, sans code. La première commande reste au tarif habituel. La remise Founding Member ne se cumule pas avec une autre remise sur les articles, comme un prix de lot ou une promotion : la plus avantageuse s’applique automatiquement. La livraison en point relais offerte reste acquise dans tous les cas.

9. Données personnelles

Le site ne dépose aucun traceur publicitaire sans votre accord. Il mesure sa fréquentation avec Vercel Web Analytics, sans cookie et de façon anonyme. Si vous l’acceptez, il charge le pixel de Meta pour mesurer nos publicités ; le détail et le moyen de changer d’avis figurent dans notre politique de confidentialité. Ses autres requêtes vers un domaine extérieur concernent les photos, les vidéos et les aperçus Instagram de l’accueil, diffusés par Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Slovénie). Votre panier est conservé dans votre navigateur et n’est transmis nulle part tant que vous ne passez pas au paiement.

Si vous vous inscrivez à nos nouvelles, ou demandez à être prévenue de l’arrivée des photos d’une pièce, votre adresse e-mail, la langue choisie et, dans ce second cas, le nom de la pièce sont enregistrés dans le fichier clients de Versant West, hébergé par Shopify. Ils servent uniquement à vous envoyer cet avis et les nouvelles de Versant West, et ne sont ni vendus ni cédés. Ce traitement repose sur votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Votre adresse est conservée jusqu’à votre désinscription, et au plus trois ans après notre dernier contact. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Les données nécessaires au traitement de votre commande sont conservées par Versant West et par Shopify, qui héberge la boutique et gère le paiement. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez les exercer à contact@versantwest.com.

Le détail des traitements, des durées de conservation, des sous-traitants et des transferts hors de l’Union européenne figure dans notre politique de confidentialité.

10. Litiges

Toute réclamation peut être adressée à contact@versantwest.com. Nous nous engageons à y répondre.

Conformément au code de la consommation, nous adhérons au service de médiation NotreAccord Consommation. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur www.mediation-consommation.notreaccord.com ou par voie postale en écrivant à Centre de médiation NotreAccord, 132 rue Fondaudège, 33000 Bordeaux.

La saisine du médiateur suppose de nous avoir adressé au préalable une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Le recours est gratuit pour vous.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.

Version du 2 octobre 2026.